Livraisons
Délais de traitement
• Les produits en stock sont expédiés sous 24 heures. Selon le transporteur et votre localisation, la livraison peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
• Les produits fabriqués sur commande nécessitent un délai de production d’environ 16 semaines, notamment pour les articles personnalisés via la section « Personnaliser mon tressage ».
Modalités de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés, adaptés au mobilier volumineux et à un usage professionnel.
Les produits sont livrés au pied du camion.
Absence lors de la livraison
En cas de non-présentation du client au rendez-vous de livraison convenu au pied du camion, les frais de relivraison seront intégralement à la charge du client.
Réception des marchandises
Il appartient au client de :
• vérifier l’état des colis lors de la livraison,
• émettre toute réserve précise et détaillée sur le bon du transporteur,
• notifier Martingale sous 48 heures en cas d’anomalie, à l’adresse suivante : contact@martingaleparis.fr.